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聚投诉网友投诉福州航空:福州航空玩文字游戏拒免费退票

中部法制网 时间:2020年02月24日 22:00

  2020年02月11日 13:29,张女士发起对福州航空的投诉。截止发稿前,福州航空有效投诉35次。

  张女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人于2020.1.25购买该航司机票,机票总费用710元,且于2020.2.5出行,受疫情严重影响,顺应国家、学校要求,选择退票待家,于2020.1.26号提出退票申请,该航司锁定退票界面,无法进行更改操作,以为是系统繁忙,便未顾及,2020.1.28出台新退改政策,在1.28前购买、出票,并在28号以后出行的订单,不收退改费。2020.2.11退款248元,收取高达65%手续费,在1.26-2.11期间一直有找人工客服,但是服务系统一直处于繁忙状态。于2.11联系官网在线客服,客服以退票时间在1.28之前为由,拒绝补退462元。”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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  简介描述:2020年02月11日 13:29,张女士发起对福州航空的投诉。截止发稿前,福州航空有效投诉35次。 张女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:本人于2020.1.25购买该航司机票,机票总费用710元...
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